Местоположение: Главная > Техническая поддержка

Техническая поддержка

ГБУ СО «Оператор электронного правительства» осуществляет техническую поддержку пользователей информационных систем и единой сети передачи данных Правительства Свердловской области.

Чтобы направить заявку в службу технической поддержки, отправьте письмо на электронный адрес sd@egov66.ru.

Для получения консультации звоните по телефону +7 343 311-0050 (для пользователей IP-телефонии — 10111).

Новые возможности ServiceDesk

Уважаемые пользователи технической поддержки!

Для повышения качества решения Ваших заявок и упрощения взаимодействия в автоматизированной системе техподдержки ServiceDesk реализована возможность добавления комментариев к зарегистрированным инцидентам. На любое автоматическое уведомление системы о Вашем инциденте Вы можете ответить, не меняя темы сообщения, и к соответствующему инциденту будет добавлен Ваш комментарий. Также Вам будут направляться уведомления, в случаях, когда сотрудник технической поддержки, при необходимости запроса у Вас дополнительной информации, добавил к инциденту свой комментарий. Таким образом, взаимодействие по каждой Вашей проблеме происходит в рамках одного зарегистрированного Вами инцидента.

Отслеживать все изменения по Вашим инцидентам вы можете с использованием веб-интерфейса ServiceDesk