Почему услуга или госорган не опубликованы в сводном реестре или на портале государственных услуг?
срок действия ЭЦП кончился
- Заполните заявку на продление прав публикатора
- Выполните пункт 3 рекомендаций
срок действия ЭЦП не кончился
- Проверьте, подавали ли Вы заявку на права публикатора
- Напишите заявку в службу технической поддержки с пометкой Проверка прав публикатора РГУ
права публикатора есть,
ЭЦП не просрочена
- Проверьте заполнение всех вкладок ГУ в РГУ. Если какие-то поля не заполнены, публикация услуги не пройдёт
- Часто «забываемые» поля: в цели нет ни одной категории получателей
Услуга опубликована, но на ЕПГУ не обновилась
- Проверьте статус в ФРГУ, если всё ОК, проверьте статистику сервиса инкрементального обновления, ошибки за последние 3 месяца в приложении.
- Ошибка сервиса ИО ЕПГУ при загрузке объекта из РГУ говорит о том, что есть неувязки с наполнением: НПА/рабочие докумены/адм.процедуры и т.п. в основной вкладе услуги не соответствуют разделам в вариантах предоставления. Должно быть полное соответствие, без лишних значений.
- В паспорте нет ни одной процедуры — услуга опубликована под неопубликованным ОГВ.
ВАЖНО
информация в отчётах о наполнении Сводного реестра региональными и муниципальными госуслугами и госорганами обновляется один раз в сутки. В связи с чем, рекомендуем Вам проверять информацию об объектах в отчётах не ранее, чем на следующие сутки после публикации.
- Если вы проверили всё вышеперечисленное, и не нашли решение проблемы, вышлите письмо в адрес техподдержки. В письме обязательно укажите:
- логин в РГУ
- прямую ссылку на услугу с портала госуслуг
- прямую ссылку на госорган с портала госуслуг
- полное наименование услуг и идентификатор
- полное наименование ведомства
- скриншот АРМ реестра со статусом объекта