Информационная система «Обращения граждан»
Руководство пользователя системы «Обращения граждан»
Предоставление доступа к системе осуществляется в соответствии с Положением о системе «Обращения граждан». Указом Губернатора Свердловской области от 12.09.2018 № 434-УГ
Техническая поддержка пользователей системы осуществляется в соответствии с Регламентом по оказанию технической поддержки информационной системы «Обращения граждан»
Инструкция по настройке рабочего места для подключения по защищенным каналам ЕСПД:
1. На рабочем месте необходимо открыть консоль командной строки cmd (если windows 7/8, то запускать от имени администратора иначе будет ошибка “данная операция требует повышения прав”) Пуск → Все программы → Стандартные → Командная строка
2.В консоли набрать команду:
route add -p 10.0.11.0 mask 255.255.255.240 XX.XX.XX.XXгде XX.XX.XX.XX - адрес Вашего крипто шлюза VipNet.
3. После добавления маршрута запустить команду
ping 10.0.11.2
Если ping успешен, то вход в систему по работе с обращениями граждан возможно осуществить по адресу http://og.midural.ru/
4. Если адрес og.midural.ru [10.0.11.2] не пингуется (превышен интервал запроса), либо страница входа в систему не отображается, необходимо в консоли командной строки выполнить команду
tracert 10.0.11.2и проверить, присутствует ли в выводе результатов адрес Вашего криптошлюза.
Если трассировка проходит криптошлюз, а дальше не идет, необходимо выслать соответствующие скриншоты команды на почту sd@egov66.ru или проконсультироваться со специалистами по номеру +7-343-311-00-50