Информационная система «Обращения граждан»

Конституция Российской Федерации провозглашает человека, его права и свободы высшей ценностью, называя признание, соблюдение и защиту его прав и свобод обязанностью государства.

Обращения граждан - один из инструментов, при помощи которого гражданин может защитить свои права и свободы.

Для того, чтобы сократить время рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти, обеспечить наличие удобного и простого инструмента для защиты гражданами их прав и свобод, в Свердловской области была автоматизирована работа с обращениями граждан.

Система «Обращения граждан» (далее – СОГ) функционирует в Свердловской области с 2014 года. В системе соблюдаются все нормы, регламентированные Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Любой гражданин может подать обращение в органы власти на официальном сайте Правительства Свердловской области.

Для удобства граждан на сайтах исполнительных органов власти Свердловской области также созданы приемщики обращений граждан, которые пересылают обращения в систему «Обращения граждан».

После подачи гражданином заявления оно по строгому маршруту курсирует в системе «Обращения граждан». Должностные лица обеспечивают рассмотрение заявления в системе в строгом соответствии с федеральным законодательством.

Участники СОГ

1. функциональный заказчик СОГ - аппарат Губернатора Свердловской области и Правительство Свердловской области;
2. оператор СОГ - Министерство цифрового развития и связи Свердловской области;
3. оператор технической поддержки СОГ - ГБУ Свердловской области «Оператор электронного правительства»;
4. участники-пользователи СОГ - органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения Свердловской области, на основании договоров использующие СЭД.

Функции СОГ

СОГ позволяет автоматизировать работу с обращениями граждан, создать единое информационное пространство для всех участников системы, обеспечить обмен данными и документами в режиме реального времени.

СОГ Свердловской области взаимодействует с федеральными органами власти посредством МЭДО - межведомственного электронного документооборота.

Документы, регламентирующие работу СОГ

Основным документом является Указ Губернатора Свердловской области от 12.09.2018 № 434-УГ «О системе электронного документооборота Правительства Свердловской области и системе «Обращения граждан». Данный нормативный акт обязателен для ознакомления всеми сотрудниками, работающими в СОГ.

Руководство пользователя системы «Обращения граждан»

Предоставление доступа к системе осуществляется в соответствии с Положением о системе «Обращения граждан». Указом Губернатора Свердловской области от 12.09.2018 № 434-УГ

Техническая поддержка пользователей системы осуществляется в соответствии с Регламентом по оказанию технической поддержки информационной системы «Обращения граждан»

Удачной работы в системе «Обращения граждан» Свердловской области!

route add -p 10.0.11.0 mask 255.255.255.240 XX.XX.XX.XX

ping 10.0.11.2

tracert 10.0.11.2